Termini e condizioni del servizio

Articolo 1 – Definizioni

Nelle presenti condizioni generali si applicano le seguenti definizioni:

• Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;
• Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio di un’attività professionale o imprenditoriale e che conclude un contratto a distanza con l’imprenditore;
• Giorno: giorno di calendario;
• Contratto a esecuzione continuata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o di acquisto è distribuito nel tempo;
• Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta al consumatore o all’imprenditore di conservare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da poterle consultare in futuro e riprodurle senza modifiche;
• Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di recesso;
• Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;
• Contratto a distanza: un contratto concluso nell’ambito di un sistema organizzato dall’imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, in cui fino alla conclusione del contratto, compresa, si utilizzano esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza;
• Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che il consumatore e l’imprenditore siano contemporaneamente presenti nello stesso luogo;
• Condizioni generali: le presenti condizioni generali dell’imprenditore.

Articolo 2 – Identità dell’imprenditore

BOXR Underwear B.V.
De Grote Kranerweerd 12C, 8064 PE Zwartsluis, Paesi Bassi
Telefono: +31 85 130 59 16
E-mail: support@boxr.it
Numero della Camera di Commercio (KvK): 83709223
Partita IVA: NL862965317B01

Articolo 3 – Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell’imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso e ordine effettuato tra l’imprenditore e il consumatore.

Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza viene indicato che le condizioni generali possono essere consultate presso l’imprenditore e che verranno inviate gratuitamente al consumatore il prima possibile, su sua richiesta.

Se il contratto a distanza viene concluso per via elettronica, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo che possa essere facilmente salvato su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza viene indicato dove le condizioni generali possono essere consultate per via elettronica e che verranno inviate gratuitamente, per via elettronica o in altro modo, su richiesta del consumatore.

Se oltre alle presenti condizioni generali si applicano condizioni specifiche per prodotti o servizi, il secondo e il terzo paragrafo si applicano per analogia e, in caso di disposizioni contrastanti, il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile a lui più favorevole.

Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali dovessero essere in qualsiasi momento in tutto o in parte nulle o annullate, il contratto e le presenti condizioni restano per il resto in vigore e la disposizione in questione sarà sostituita senza indugio, di comune accordo, da una disposizione che si avvicini il più possibile alla portata di quella originaria.

Le situazioni non disciplinate dalle presenti condizioni generali devono essere valutate «nello spirito» delle presenti condizioni generali.

Le incertezze relative all’interpretazione o al contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni devono essere interpretate «nello spirito» delle presenti condizioni generali.

Articolo 4 – L’offerta

Se un’offerta ha una validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò viene indicato espressamente nell’offerta.

L’offerta non è vincolante. L’imprenditore ha il diritto di modificare e adeguare l’offerta.

L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore una corretta valutazione dell’offerta. Se l’imprenditore utilizza immagini, queste rappresentano fedelmente i prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o manifesti nell’offerta non vincolano l’imprenditore.

Le immagini che accompagnano i prodotti rappresentano fedelmente i prodotti offerti. L’imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.

Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali diritti e obblighi sono connessi all’accettazione dell’offerta. In particolare: il prezzo comprensivo di imposte, le eventuali spese di spedizione, le modalità di conclusione del contratto, il diritto di recesso, le modalità di pagamento e le condizioni di consegna.

Articolo 5 – Il contratto

Il contratto si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni stabilite.

Se il consumatore ha accettato l’offerta per via elettronica, l’imprenditore conferma immediatamente per via elettronica il ricevimento dell’accettazione. Finché il ricevimento di tale accettazione non è stato confermato dall’imprenditore, il consumatore può sciogliere il contratto.

Se il contratto viene concluso per via elettronica, l’imprenditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare per via elettronica, l’imprenditore adotta misure di sicurezza adeguate.

L’imprenditore può, nei limiti di legge, informarsi sulla capacità del consumatore di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché su tutti i fatti e i fattori rilevanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di tale verifica, l’imprenditore ha validi motivi per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta, o di subordinarne l’esecuzione a condizioni particolari, indicandone i motivi.

Articolo 6 – Diritto di recesso

Per l’acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza indicarne i motivi entro 14 giorni. Tale periodo decorre dal giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante da lui designato in anticipo.

Durante il periodo di recesso, il consumatore tratta il prodotto e la confezione con cura. Disimballa o utilizza il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera tenerlo. La biancheria intima può essere restituita solo non indossata e non lavata.

Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, deve comunicarlo all’imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento mediante comunicazione scritta o e-mail, ad esempio utilizzando il modulo di recesso tipo riportato alla fine delle presenti condizioni. Dopo tale comunicazione, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare di aver effettuato la restituzione nei termini (ad esempio con una prova di spedizione).

Articolo 7 – Costi in caso di recesso

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, i costi di restituzione dei prodotti sono a suo carico.

Se il consumatore ha pagato un importo, l’imprenditore lo rimborsa, comprese le spese di spedizione standard, il prima possibile e comunque entro 14 giorni dal recesso, a condizione che il prodotto sia stato ricevuto o che possa essere fornita una prova certa della restituzione.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

L’imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore, articoli di natura personale o prodotti igienici il cui sigillo sia stato rotto.

Articolo 9 – Il prezzo

Durante il periodo di validità indicato nell’offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non vengono aumentati, salvo variazioni dovute a modifiche delle aliquote IVA.

I prezzi indicati nell’offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di battitura.

Articolo 10 – Conformità e garanzia

L’imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell’offerta e ai ragionevoli requisiti di affidabilità e utilizzabilità.

Eventuali difetti o prodotti consegnati per errore devono essere comunicati per iscritto all’imprenditore entro due mesi dalla scoperta.

Inoltre si applica la Garanzia anti-buchi: se entro 6 mesi compare un buco in un prodotto, l’imprenditore lo sostituisce gratuitamente. Ciò non limita i diritti di legge del consumatore.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

L’imprenditore presta la massima cura nel ricevere ed eseguire gli ordini. Il luogo di consegna è l’indirizzo indicato dal consumatore.

Gli ordini accettati vengono eseguiti con sollecitudine e comunque entro 30 giorni, salvo che sia stato concordato un termine più lungo. In caso di ritardo nella consegna, il consumatore ha il diritto di sciogliere il contratto senza alcun costo.

Articolo 12 – Pagamento

Il consumatore paga al momento dell’ordine, utilizzando uno dei metodi di pagamento offerti al checkout. Il consumatore è tenuto a segnalare immediatamente eventuali inesattezze nei dati di pagamento.

Articolo 13 – Procedura di reclamo

I reclami relativi all’esecuzione del contratto devono essere presentati all’imprenditore, descritti in modo completo e chiaro, entro due mesi da quando il consumatore ha scoperto i difetti. Ai reclami viene data risposta entro 14 giorni dal ricevimento.

Articolo 14 – Controversie

I contratti tra l’imprenditore e il consumatore a cui si riferiscono le presenti condizioni generali sono disciplinati esclusivamente dal diritto olandese, fatte salve le norme imperative a tutela dei consumatori del paese di residenza del consumatore.

Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

• Destinatario: BOXR Underwear B.V., De Grote Kranerweerd 12C, 8064 PE Zwartsluis, Paesi Bassi, support@boxr.it
• Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):
• Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
• Numero d’ordine:
• Nome del/dei consumatore(i):
• Indirizzo del/dei consumatore(i):
• Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
• Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.