Termini e condizioni del servizio
Articolo 1 - Definizioni
Nei presenti termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:
- Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;
- Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o attività commerciale e stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
- Giorno: giorno di calendario;
- Operazione a rendimento continuo: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, per i quali l'obbligo di consegna e/o acquisto è ripartito nel tempo;
- Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare le informazioni a lui indirizzate personalmente in modo tale da consentirne la consultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate;
- Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il termine di recesso;
- Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;
- Accordo sulla distanza: un accordo in base al quale, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, si ricorre esclusivamente a una o più tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione dell'accordo compreso;
- Tecnica per la comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un accordo senza che il consumatore e l'imprenditore si siano incontrati contemporaneamente nella stessa stanza;
- Condizioni generali di contratto: le presenti Condizioni Generali dell'imprenditore.
Articolo 2 – Identità dell'imprenditore
BOXR Underwear opera con il nome Mediaconsults Group BV
E-mail: support@boxr.nl
Numero della Camera di Commercio (KvK): 83709223
Partita IVA: NL86295317B01
Articolo 3 – Applicabilità
Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte formulate dall'imprenditore, a tutti i contratti a distanza stipulati e agli ordini effettuati tra l'imprenditore e il consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato che le condizioni generali possono essere consultate presso la sede dell'imprenditore e che saranno inviate gratuitamente il più presto possibile su richiesta del consumatore.
Se il contratto a distanza viene concluso per via elettronica, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale da poter essere facilmente memorizzato dal consumatore su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato dove è possibile consultare le condizioni generali per via elettronica e che esse saranno inviate per via elettronica o in altro modo gratuitamente su richiesta del consumatore.
Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino condizioni specifiche relative a prodotti o servizi, si applicano di conseguenza il secondo e il terzo paragrafo e, in caso di conflitto tra le condizioni, il consumatore potrà sempre fare affidamento sulla disposizione applicabile più favorevole.
Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali dovessero risultare in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o annullate, il contratto e le presenti condizioni rimarranno comunque in vigore e la disposizione in questione sarà sostituita senza indugio, di comune accordo, da una disposizione che si avvicini il più possibile alla portata di quella originale.
Le situazioni non disciplinate nelle presenti condizioni generali devono essere valutate "nello spirito" delle presenti condizioni generali.
Le incertezze relative all'interpretazione o al contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni devono essere interpretate "nello spirito" dei presenti termini e condizioni generali.
Articolo 4 – L'offerta
Se un'offerta ha una validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta stessa.
L'offerta non è vincolante. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adeguare l'offerta.
L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore una corretta valutazione dell'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o manifesti nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
Tutte le immagini, le specifiche e i dati contenuti nell'offerta sono indicativi e non possono costituire motivo di risarcimento o risoluzione del contratto.
Le immagini che accompagnano i prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali diritti e obblighi sono connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare: il prezzo comprensivo di tasse, eventuali spese di spedizione, le modalità di conclusione, il diritto di recesso, le modalità di pagamento e i termini di consegna. Facoltativo: taglie disponibili, colori, tipo di materiali.
Articolo 5 – Il contratto
Il contratto si intende concluso, fatte salve le disposizioni di cui al paragrafo 4, al momento dell'accettazione dell'offerta da parte del consumatore e del rispetto delle condizioni stabilite.
Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Finché la ricezione di tale accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può recedere dal contratto.
Se il contratto viene stipulato elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e assicurare un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore osserverà misure di sicurezza adeguate.
L'imprenditore può - nei limiti previsti dalla legge - informarsi sulla capacità del consumatore di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché su tutti i fatti e fattori rilevanti ai fini di una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di tale indagine, l'imprenditore ha validi motivi per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta o di subordinarne l'esecuzione a condizioni particolari, indicandone i motivi.
Articolo 6 – Diritto di recesso
Al momento dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni. Il periodo di riflessione decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un suo rappresentante designato in anticipo.
Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto e l'imballaggio con cura. Egli aprirà l'imballaggio o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservarlo. Per motivi igienici, alcuni prodotti, come ad esempio la biancheria intima, non possono essere restituiti a meno che non siano ancora sigillati/non aperti.
Quando il consumatore desidera avvalersi del proprio diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento tramite comunicazione scritta/e-mail. Dopo tale comunicazione, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve fornire la prova della restituzione tempestiva (ad esempio, la prova di spedizione).
Articolo 7 – Costi in caso di recesso
Se il consumatore esercita il proprio diritto di recesso, i costi di restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore.
Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dopo il recesso, a condizione che il prodotto sia stato restituito o che sia possibile fornire una prova conclusiva della restituzione.
Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso
L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per prodotti quali quelli realizzati secondo le specifiche del consumatore, articoli di natura personale o prodotti igienici il cui sigillo è stato rotto.
Articolo 9 – Il prezzo
Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, ad eccezione delle variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.
I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di battitura.
Articolo 10 – Conformità e garanzia
L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta e ai ragionevoli requisiti di affidabilità e utilizzabilità.
Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 14 giorni dalla consegna. Il reso deve essere effettuato nella confezione originale e in condizioni pari al nuovo.
Articolo 11 – Consegna ed esecuzione
L'imprenditore presterà la massima attenzione possibile nella ricezione ed esecuzione degli ordini. L'indirizzo fornito dal consumatore è il luogo di consegna.
Gli ordini accettati saranno evasi con la massima rapidità, ma comunque entro e non oltre 30 giorni, salvo diversamente concordato. In caso di ritardo nella consegna, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza alcun costo.
Articolo 12 – Transazioni continuative: durata, risoluzione e proroga
Il consumatore può recedere da un contratto a tempo indeterminato in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese. I contratti a tempo determinato non possono essere tacitamente prorogati per un periodo determinato, ma possono essere convertiti in contratti a tempo indeterminato con un preavviso di un mese.
Articolo 13 – Pagamento
Salvo diversamente concordato, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione. Il consumatore ha il dovere di segnalare immediatamente eventuali inesattezze nei dati di pagamento.
Articolo 14 – Procedura di reclamo
I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati in modo completo e chiaro all'imprenditore entro 7 giorni dalla scoperta dei difetti da parte del consumatore. I reclami riceveranno risposta entro 14 giorni dal ricevimento.
Articolo 15 – Controversie
Gli accordi tra l'imprenditore e il consumatore a cui si riferiscono le presenti condizioni generali sono regolati esclusivamente dalla legge olandese, anche se il consumatore risiede all'estero.